核心服务
保养与检修合并办理
把机油与滤芯更换、底盘检查、制动系统检查安排在同一次预约中完成。服务顾问会在开工前说明每一项的作业内容与预估用时，交车时对照工单逐条核对，哪些做了、哪些建议下次再做，都写在单子上。
一次进店
一次进店，把三件事一起办妥
常规保养、故障检修与配件更换排在同一张工单里，作业项目和用时逐条写清，不用为一件小事反复跑两趟。
取送车与代步安排
同城可预约上门取车与送车回位，工单确认时同步告知费用区间。作业超过一个工作日的，可申请代步用车，车型以门店当日在位车辆为准。
配件来源与工时说明
更换配件在工单上标注品牌、型号与来源，旧件可留存带走。工时按项目计费，不做笼统打包，拆装前先与你确认增项。
工单、发票与保养记录可在服务完成后向门店索取，跨店检修时带上更省时间。
办理流程
四步走完，每一步都有人对接
从提交需求到交车回访，进度可以在服务群里查到，遇到增项会先联系你再动手。
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01
提交需求
填写车型、当前里程与问题描述，选择就近门店和期望时段，也可以直接拨打服务热线登记。
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02
确认工单
服务顾问回电确认作业项目、预估工时与费用区间，经你同意后成单，工单内容可随时查看。
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03
作业与反馈
开工后同步进度，检查中发现新增问题时先沟通再处理，不擅自加项、不先做后说。
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04
交车与回访
交车时对照工单逐项说明更换件与检查结果，三个工作日内回访，确认车辆使用状况。
30分钟内
提交预约后回电确认作业项目与时段
09:00–20:00在线
服务顾问在线受理咨询与改期申请
1–3个工作日
需调拨配件的参考到店周期
3个工作日内
交车后回访，确认使用状况与遗留问题
5,000 km 首保
常规保养参考周期 10,000 km
养护计划
按里程安排，不做多余项目
保养项目跟着里程和用车情况走，该做的列清楚，不必做的提前说明。不同年款与动力形式的周期存在差异，到店前以随车手册和门店确认为准。
- 首保：行驶至 5,000 公里左右安排首次检查，含油液、底盘与制动系统。
- 常规保养：每 10,000 公里或按年度执行，更换机油、机滤并做全车检查。
- 易损件：刹车片、雨刮、空调滤芯按实际磨损判断，检查结果当场告知。
- 季节性检查：入夏与入冬前检查空调、轮胎与蓄电池状态，避免临时故障。
应急响应
路上出状况，先打电话再判断
车辆无法正常行驶时，先确认人身安全并在安全位置停靠，再联系服务热线登记位置与车辆状况。
道路救援受理
受理后先电话确认位置、车辆状态与随车人员情况，市区范围内通常在一小时内安排人员到场。高速、偏远路段与恶劣天气以实际路况为准，到场前会再次与你联系并说明预计时间。
可受理的情形包括无法启动、轮胎故障、轻微事故后的拖移需求，以及涉水后的初步处置。涉及保险理赔的部分，我们会协助你整理现场信息并联系对应渠道。
长期停放与出车前检查
车辆连续停放超过一个月，建议做一次蓄电池与轮胎状态检查；长途出行前可预约出车检查，重点看轮胎胎压与磨损、制动液位、灯光与雨刮。
出车检查一般当日可完成，不需要更换配件的情况下不产生额外工时费用。
常见问题
到店之前，先把这几件事弄清楚
关于保养周期、改期、取送车与救援的常见疑问，答案都写在这里。
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保养必须回到购车门店做吗？
不必须。任意一家提供服务的门店都可受理，随车手册、已有保养记录与购车凭证带齐即可。跨店记录会在系统中同步，后续接手更顺畅；如果此前在别处更换过配件，建议把工单或发票一并带上。
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预约之后临时改时间怎么办？
在约定时间前两小时通过在线入口或服务热线告知即可改期，当日空位以门店实际工位为准。连续两次未到店，原预约记录会作废，需要重新提交，以免占用其他车主的时段。
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取送车怎么算费用？
同城范围内按里程分档计费，工单生成时会先给出费用区间并经你确认。保养与检修同时进行时，取送车费用按门店当期规则减免，具体以门店书面说明为准；跨城接送需单独确认。
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道路救援多久能到现场？
受理后先电话确认位置与车辆状况，市区范围内通常在一小时内安排人员到场。高速、偏远路段与恶劣天气会以实际路况为准，到场前会再次联系你并说明预计时间，请保持电话畅通。
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更换配件后多久可以提车？
常用配件门店有现货，当日可完成作业；需要调拨的配件一般在一至三个工作日到店，到货后我们会主动通知你并确认作业时间。涉及钣喷的项目因工序需要，用时以工单上标注的预计交车日期为准。
把车交给我们，进度随时可查
留下手机号与大致需求，服务顾问会尽快回电确认门店、时段与作业项目。需要救援的请直接拨打服务热线 400-000-0000。